🛡️ RGPD & Conformité
Gestion des droits des personnes et conformité au Règlement Général sur la Protection des Données.
Les personnes dont vous traitez les données ont le droit d'accéder à leurs données (article 15), de les obtenir en format portable (article 20), et d'en demander l'effacement (article 17 "droit à l'oubli").
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🗑️ Purge des données anciennes
Supprimez les données qui dépassent votre durée de conservation définie. Cette action est irréversible.
12 mois
3 mois
⚠️ La CNIL recommande de ne pas conserver les données au-delà de leur finalité. Pour les RDV professionnels, 3 ans est une durée raisonnable (preuve commerciale). Les logs d'audit : 1 an maximum.
🚨 En cas de violation de données (fuite, accès non autorisé, perte...), le RGPD impose de notifier la CNIL dans les 72 heures (article 33). En remplissant ce formulaire, un email récapitulatif sera envoyé aux administrateurs de votre espace.
📌 Ce que DispatchPro collecte
Données utilisateurs : Nom, email, rôle, date de création du compte.
Données techniciens : Nom, adresse du domicile (chiffrée), coordonnées GPS du domicile (chiffrées), agence de rattachement, horaires de travail.
Données rendez-vous : Intitulé (contient généralement l'adresse client, chiffré), date/heure, technicien assigné, identifiants CRM.
Logs d'audit : Traçabilité des actions (qui a fait quoi et quand) — conservés 90 jours par défaut.
Données techniciens : Nom, adresse du domicile (chiffrée), coordonnées GPS du domicile (chiffrées), agence de rattachement, horaires de travail.
Données rendez-vous : Intitulé (contient généralement l'adresse client, chiffré), date/heure, technicien assigné, identifiants CRM.
Logs d'audit : Traçabilité des actions (qui a fait quoi et quand) — conservés 90 jours par défaut.
⚖️ Vos obligations en tant que responsable de traitement
En tant qu'entreprise utilisant DispatchPro pour gérer des données de vos employés et clients :
✓ Informer vos employés que leurs données (domicile, GPS) sont traitées
✓ Avoir une base légale pour chaque traitement (contrat de travail, intérêt légitime...)
✓ Mettre à jour votre registre des traitements (template gratuit sur cnil.fr)
✓ Ne pas conserver les données au-delà de leur finalité
✓ Répondre aux demandes d'accès dans un délai d'1 mois
✓ Informer vos employés que leurs données (domicile, GPS) sont traitées
✓ Avoir une base légale pour chaque traitement (contrat de travail, intérêt légitime...)
✓ Mettre à jour votre registre des traitements (template gratuit sur cnil.fr)
✓ Ne pas conserver les données au-delà de leur finalité
✓ Répondre aux demandes d'accès dans un délai d'1 mois